Atendimento a Clientes
• Encantando Clientes:
• Conteúdo:
- Porque perdemos clientes
- Os segredos valiosos
- Dicas de atendimento sua aplicabilidade em nossa cultura
- A importância da conexão emocional
- Como lidar com clientes difíceis
- Atitude para a mudança
• Clientologia Aplicada:
- Baseado na bússola do atendimento de qualidade, este projeto envolve pesquisa de satisfação com clientes, treinamento e consultoria e, ao final, a empresa alcançará o atendimento de excelência.
Conhecimento e experiência adquiridos em missões empresariais, aplicados à realidade e à cultura brasileira.
Workshop Bases
• Criação e Ressignificação de Missão e Valores:
- A cultura de uma empresa é sua base e, portanto, a primeira estratégia a ser desenvolvida.
- Através de uma abordagem extremamente participativa e dinâmica, construímos ou ressignificamos a missão e os valores da empresa.