Silvana é Executive Coach e membro da Sociedade Brasileira de Coaching, com mais de 2000 horas de coaching e practitioner em PNL.
Educadora formada em Letras com MBA executivo em gestão, é especializada em liderança, atendimento e vendas e já desenvolveu mais de 3000 pessoas. Especializada na cultura Disney de atendimento e liderança, aplica os conhecimentos e experiências nos treinamentos adaptando-os à realidade e à cultura brasileira.
Silvana é autora do Livro Faça Valer a Pena – “Causos” de Liderança.
Participou de várias capacitações no Brasil e nos EUA, como:
- Disney’s Approach to Business Excellence;
- Disney’s Approach to Quality Service;
- Disney Backstage Magic Tour;
- Eneagrama;
- Guinada – da transação comercial à relação de fidelização;
- Liderança para um Novo Tempo;
- Metanoia – gestão de corpo, mente e alma;
- Competências para Liderança;
- Empretec e Planejamento Estratégico.
Participa ativamente da diretoria da Ajorpeme (Associação de Joinville e Região da Pequena e Micro Empresa), onde já ocupou posições de Presidência e Presidência do Conselho Deliberativo.
Missão
Contribuir com a expansão do potencial das pessoas, tornando-as mais felizes em seu dia a dia.
VALORES
– Entrega
– Parceria
– Alto Astral
– Profundidade
Livro
FAÇA VALER A PENA
Qual o poder da liderança? O que um líder pode causar em sua equipe e em sua empresa? Como fazer com que a liderança valha a pena e contribua positivamente para a vida de todos que a rodeiam? São perguntas como essas que são respondidas nos 18 “causos” narrados nesse livro, todos envolvendo algum acontecimento com liderança. Em um país onde a maioria das pessoas pede demissão do “chefe” e não da empresa, vale a pena ler sobre esse tema tão importante. Pois ninguém é perfeito, mas todos estamos nesse mundo para evoluir. Se você conseguir se enxergar em um “causo” que seja, com certeza irá evoluir um pouquinho e deixar essa escritora muito feliz.
